REGULAMIN

REGULAMIN ORGANIZACYJNY

Podmiotu Leczniczego MEDOZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

§ 1.
Postanowienia ogólne

1. Regulamin organizacyjny został ustalony na podstawie art. 24 w zw. z art. 23 ustawy z dnia 15 kwietnia
2011 roku o działalności leczniczej (tekst jedn. Dz.U. z 2020 r., poz. 295, ze zm.).
2. Regulamin określa sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy
„MEDOZ SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ”, ul. Garbary 5/L1, Bydgoszcz 85-229, NIP:
9671494850, REGON: 54376471900000, KRS: 0001218038, wpisany do Rejestru Podmiotów
Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Kujawsko-Pomorskiego, nr księgi
rejestrowej: 000000300770 (dalej jako „MEDOZ” lub „Podmiot”).
3. Postanowienia niniejszego regulaminu stosuje się także do usług niebędących świadczeniami
zdrowotnymi w myśl ustawy o działalności leczniczej, wykonywanymi w ramach Podmiotu.
4. Regulamin obowiązuje wszystkich pracowników MEDOZ, a także osoby wykonujące świadczenia
zdrowotne na rzecz MEDOZ na podstawie umów cywilnoprawnych, pacjentów, osoby odwiedzające oraz
inne osoby przebywające na terenie zakładu leczniczego w związku z procesem udzielania świadczeń
zdrowotnych.

§ 2.
Cele i zadania

1. Celem działalności MEDOZ jest udzielanie świadczeń zdrowotnych także promocja zdrowia i
prowadzenie edukacji zdrowotnej.
2. MEDOZ jako podmiot prowadzący działalność leczniczą wpisany jest do Rejestru Podmiotów
Wykonujących Działalność Leczniczą, prowadzonego przez Wojewodę Kujawsko-Pomorskiego, nr księgi
rejestrowej: 000000300770 oznaczenie organu W – 04.
3. Zadaniami MEDOZ są:
1) udzielanie świadczeń zdrowotnych zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, poszanowaniem praw
pacjenta, a także zgodnie z zasadami etyki oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa;
2) promocja zdrowia oraz edukacja zdrowotna pacjentów;
3) wykonywanie innych zadań MEDOZ w zakresie wynikającym z powszechnie obowiązujących
przepisów prawa.

§ 3.

Rodzaj i zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych

1. MEDOZ prowadzi działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne w zakresie:
1) pielęgniarstwo rodzinne dla pielęgniarek;
2) pielęgniarstwo diabetologiczne;
3) promocja zdrowia i edukacja zdrowotna;
4) chirurgia ogólna.
5) podologia
6) chirurgia podologiczna
2. Podmiot realizuje swoje zadania poprzez:
1) udzielanie konsultacji lekarskich

2) udzielanie konsultacji pielęgniarskich
3) udzielanie konsultacji podologicznych;
4) wykonywanie zabiegów;
5) wystawianie recept;
6) promocję zdrowia i edukację zdrowotną pacjentów.
§ 4.

Miejsce i przebieg udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Świadczenia zdrowotne są udzielane w zakładzie leczniczym MEDOZ w Bydgoszczy, ul. Garbary 5/L1.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w godzinach 9:00 – 18:00, od poniedziałku do piątku. Przyjęcia
pacjentów odbywają się w terminach uzgodnionych z pacjentem lub jego przedstawicielem ustawowym
w trakcie rejestracji lub przyjęcia wezwania. W szczególnie uzasadnionych przypadkach Kierownik może
podjąć decyzję o przyjęciu pacjenta w innych godzinach, po uprzednim uzgodnieniu terminu przyjęcia z
pacjentem lub jego przedstawicielem ustawowym lub faktycznym.
3. Świadczenia zdrowotne w MEDOZ udzielane są odpłatnie w trybie przyjęcia prywatnego.
4. Wysokość opłaty za przeprowadzone świadczenie zdrowotne została określona w cenniku MEDOZ
dostępnego na stronie www.medoz.pl oraz w MEDOZ.
5. Całkowity koszt zabiegu podawany jest przez personel po zapoznaniu się z informacjami przekazanymi
przez pacjenta w karcie pacjenta i oględzinach pola zabiegowego. Pacjent przed przystąpieniem
personelu do zabiegu musi wyrazić zgodę na całkowity koszt.
6. Pacjent zobowiązany jest zgłosić się punktualnie, w ustalonym terminie na zabieg udzielany w MEDOZ.
Akceptowane są spóźnienia do 10 minut. W przypadku dłuższego spóźnienia MEDOZ ma prawo do
odmowy wykonania usługi.
7. MEDOZ zastrzega sobie prawo odstąpienia od wcześniej ustalonego terminu zabiegu, w przypadku
wystąpienia takich okoliczności po stronie MEDOZ, które uniemożliwią udzielenie świadczenia
zdrowotnego zgodnie z najwyższymi standardami, przy uwzględnieniu zarówno brzmienia niniejszego
Regulaminu, jak i treści Ustawy i praw pacjenta. Przez okoliczności uniemożliwiające wykonanie
świadczenia zdrowotnego rozumie się takie okoliczności, które były nie do przewidzenia w chwili
ustalania terminu świadczenia zdrowotnego z pacjentem. W razie zaistnienia powyższych okoliczności
pacjent jest niezwłocznie informowany przez MEDOZ o takim stanie rzeczy.
8. MEDOZ zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania świadczenia zdrowotnego w następujących
przypadkach:
1) Pacjent nie wyraził świadomej zgody na wykonanie świadczenia zdrowotnego lub zgoda nie została
udzielona w sposób prawidłowy, tj. zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
2) Pacjent nie wypełnił karty pierwszej wizyty, zawierającej podstawowe dane kontaktowe i osobowe;
3) Stan pacjenta wskazuje na spożycie alkoholu, środków odurzających lub innych środków, które
mogłyby w ocenie personelu wpłynąć na wystąpienie ewentualnych powikłań w związku z
wykonywanym świadczeniem zdrowotnym i/lub uniemożliwić utrudnić wykonanie świadczenia;
4) Pacjent nie wyraził zgody na wykonywanie dokumentacji zdjęciowej stanowiącej element
dokumentacji medycznej prowadzonej przez MEDOZ;
5) Pacjent naciska na wykonanie zabiegu, który w ocenie personelu może wiązać się z pogorszeniem
stanu zdrowia lub nie jest wskazany u danego pacjenta na podstawie aktualnego stanu wiedzy
medycznej.
9. Rejestracja pacjentów oraz przyjmowanie wezwań odbywają się:
1) osobiście
2) telefonicznie pod nr tel. +48 889 693 696

3) mailowo pod adresem: rejestracja@medoz.pl
4) portal Booksy
10. W trakcie rejestracji osobistej lub telefonicznej pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy obowiązany
jest podać swoje imię i nazwisko, numer PESEL oraz zaakceptować postanowienia niniejszego
Regulaminu.
11. Płatność za udzielone świadczenia następuje po udzieleniu świadczenia
12. Cennik jest integralna częścią Regulaminu stanowiąc załącznik nr 1 do Regulaminu
13. MEDOZ zastrzega sobie prawo do zmiany cennika świadczeń zdrowotnych
14. MEDOZ akceptuje następujące formy płatności:
1) gotówka;
2) karta kredytowa/płatnicza;
3) BLIK.
15. Pacjent jako potwierdzenie zakupu usługi w MEDOZ otrzymuje paragon lub fakturę.
16. Przed przystąpieniem do udzielania świadczeń Pacjent zobowiązany jest udzielić personelowi
udzielającemu świadczeń wszelkich informacji i wyjaśnień, jakie będą niezbędne dla zapewnienia
należytej realizacji świadczeń zdrowotnych, w tym w szczególności okazać posiadaną dokumentację
medyczną wraz z wynikami badań.
17. Warunkami udzielenia świadczeń zdrowotnych są:
a. rejestracja wizyty zgodnie z postanowieniami Regulaminu,
b. wyrażenie przez Pacjenta świadomej zgody na udzielanie świadczeń zdrowotnych,
c. udzielenie przez Pacjenta informacji, o których mowa w ust. 7;
d. pozytywna kwalifikacja Pacjenta.

§ 5.

Dostępność świadczeń zdrowotnych

1. Podmiot organizuje świadczenia zdrowotne w sposób zapewniający pacjentom możliwie najlepszą
dostępność i najdogodniejszą formę korzystania ze świadczeń.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom za odpłatnością, w oparciu o obowiązujący w dacie
udzielenia świadczenia cennik ustalony przez Kierownika i stanowiący załącznik do Regulaminu.
3. Informacje w sprawie wysokości opłat za świadczenia zdrowotne wynikających z cennika, o którym
mowa w ust.2, MEDOZ udostępnia w lokalu zakładu leczniczego.
4. Podmiot zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Pacjenta lub zaprzestania dalszego udzielania
świadczeń zdrowotnych w następujących przypadkach:
1) jeżeli stan zdrowia Pacjenta nie pozwala na udzielenie mu świadczeń zdrowotnych;
2) w przypadku niespełnienia warunków określonych w § 4 ust. 17;
3) w przypadku wystąpienia stanu zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo
zdrowotne pacjentów;
4) w przypadku naruszenia przez pacjenta, jego przedstawiciela ustawowego lub inne osoby
towarzyszące pacjentowi obowiązków oraz zakazów określonych w § 9 ust. 4 i 5 Regulaminu.
Decyzję w tej sprawie podejmuje Kierownik lub jego zastępca albo inna osoba upoważniona przez
Kierownika;
5) w innych przypadkach, gdy udzielenie świadczeń zdrowotnych jest niemożliwe z przyczyn
niezależnych od MEDOZ.

§ 6.

Jakość świadczeń zdrowotnych

1. Świadczenia zdrowotne w MEDOZ są wykonywane przez personel posiadający odpowiednie kwalifikacje
i uprawnienia określone w odrębnych przepisach.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są pacjentom z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą
medyczną, poszanowaniem praw pacjenta oraz w warunkach odpowiadających obowiązującym w tym
zakresie wymaganiom fachowym i sanitarnym.
3. Osoby udzielające pacjentom świadczeń zdrowotnych kierują się zasadami etyki zawodowej
określonymi przez właściwe samorządy zawodów medycznych.
§ 7.
Dokumentacja medyczna

1. Podmiot prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną na zasadach określonych w
ustawie z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz przepisach
wykonawczych.
2. MEDOZ zapewnia ochronę danych osobowych zawartych w dokumentacji medycznej. Dokumentacja
medyczna przechowywana jest przez okres przewidziany w przepisach prawa powszechnie
obowiązującego.
3. Podmiot udostępnia dokumentację medyczną:
1) do wglądu;
2) przez sporządzenie jej kopii, odpisu, wyciągu lub wydruku;
3) przez wydanie oryginału za potwierdzeniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, na
żądanie organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku, gdy zwłoka w
wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta;
4) za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej;
5) na informatycznym nośniku danych.
4. Dokumentacja medyczna prowadzona w formie papierowej może być udostępniona poprzez
sporządzenie skanu i przekazanie w sposób określony w ust. 3 pkt 4 i 5, na żądanie pacjenta lub innych
uprawnionych organów lub podmiotów.
5. Za udostępnienie dokumentacji medycznej MEDOZ nie pobiera opłat.

§ 8.

Prawa i obowiązki pacjenta

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są z poszanowaniem praw pacjenta określonych w ustawie z dnia 6
listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, a także w przepisach odrębnych.
2. Pacjent, którego prawa zostały naruszone w trakcie korzystania ze świadczeń zdrowotnych ma prawo do
złożenia ustnej lub pisemnej skargi do Kierownika lub osoby go zastępującej.
3. Informacja o prawach pacjenta udostępniona jest pacjentom w miejscu udzielania świadczeń
zdrowotnych w formie pisemnej, w miejscu ogólnodostępnym.
4. Każdy pacjent korzystający z usług MEDOZ zobowiązany jest do przestrzegania Regulaminu oraz innych
wewnętrznych regulacji dotyczących zasad świadczenia usług, które zostaną mu udostępnione w
MEDOZ.
5. MEDOZ nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy, przedmioty wartościowe i pieniądze pozostawione bez
nadzoru.
6. W razie dokonania przez pacjenta szkody z winy pacjenta w mieniu będącym własnością MEDOZ szkody
te zostaną usunięte na koszt pacjenta.

7. Pacjent zobowiązany jest do poszanowania mienia innych pacjentów, zachowania zasady ciszy w
poczekalni przeznaczonej dla pacjentów, zachowania się w sposób nieuciążliwy dla pozostałych
pacjentów MEDOZ i zachowania czystości przestrzeni MEDOZ, z której korzysta.
8. Pacjent zobowiązuje się do przestrzegania norm społecznych w zakresie wzajemnego szacunku i kultury
osobistej względem innych pacjentów i personelu.
9. Pacjent ma obowiązek:
1) przestrzegania postanowień Regulaminu;
2) przestrzegania zasad higieny osobistej;
3) przestrzegania praw innych pacjentów;
4) szanowania mienia MEDOZ.
5. Na terenie zakładu leczniczego zabronione jest:
1) spożywanie alkoholu;
2) palenie tytoniu, w tym e-papierosów;
3) wprowadzanie zwierząt;
4) akwizycja i prowadzenie działalności zarobkowej.
§ 9.
Kierownictwo MEDOZ

1. Działalnością MEDOZ, kieruje kierownik podmiotu leczniczego („Kierownik”).
2. Kierownik prowadzi sprawy Podmiotu i reprezentuje go na zewnątrz oraz realizuje inne obowiązki
wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Kierownik może powołać zastępców do kierowania poszczególnymi jednostkami lub komórkami
organizacyjnymi, lub kierowania sprawami określonego rodzaju. W tym celu Kierownik może w
szczególności udzielać swoim zastępcom niezbędnych pełnomocnictw lub upoważnień.
4. Kierownik może powierzyć wyznaczonej osobie obowiązek nadzoru w zakresie prawidłowości i jakości
udzielanych świadczeń zdrowotnych, koordynacji pracy personelu medycznego zatrudnionego lub
współpracującego z MEDOZ oraz nadzoru nad prawidłowością prowadzenia dokumentacji medycznej
(kierownik medyczny).

§ 10.

Warunki współpracy z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

1. W celu zapewnienia prawidłowości oraz ciągłości przebiegu procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,
MEDOZ współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą, udzielającymi świadczeń
zdrowotnych na rzecz tych pacjentów, a także z przedstawicielami innych zawodów medycznych.
2. Współpraca odbywa się na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa oraz
z poszanowaniem praw pacjenta. Szczegółowe zasady współpracy mogą zostać określone w odrębnych
umowach.

§ 11.

Monitoring wizyjny pomieszczeń

1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów i personelu Podmiotu prowadzi się obserwację
pomieszczeń ogólnodostępnych za pomocą urządzeń umożliwiających rejestrację obrazu (monitoring
wizyjny). W ramach monitoringu wizyjnego nie rejestruje się dźwięku.
2. Monitoringiem wizyjnym objęte są poczekalnia oraz rejestracja MEDOZ. Obserwacją nie są objęte
pomieszczenia, w których udzielane są świadczenia zdrowotne.
3. Dane osobowe zawarte w nagraniach uzyskanych w wyniku monitoringu wizyjnego, Podmiot przetwarza
wyłącznie w celach, o których mowa w ust. 1.

4. Obserwacja prowadzona jest całodobowo. Nagrania utrwalane i przechowywane są przez okres
nieprzekraczający trzech miesięcy. Po upływie tego okresu nagrania podlegają zniszczeniu, o ile przepisy
odrębne nie stanowią inaczej.
5. Nagrania mogą zostać udostępnione podmiotom i organom uprawnionym na podstawie odrębnych
przepisów.
6. Obsługa procesu rejestrowania, utrwalania, przechowywania i udostępniania nagrań może zostać
powierzona podmiotowi trzeciemu na podstawie odrębnej umowy, z zachowaniem zasad przetwarzania
danych osobowych wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
7. Kierownik Podmiotu informuje pacjentów i inne osoby, które mogą zostać objęte monitoringiem
wizyjnym, o zasadach przetwarzania danych osobowych w związku z obserwacją pomieszczeń, w tym o
celach i podstawach prawnych przetwarzania, poprzez umieszczenie stosownej klauzuli informacyjnej w
ogólnie dostępnym miejscu na terenie zakładu.
§ 12.
Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie w dniu 10 lutego 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie
obowiązującego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o
działalności leczniczej, ustawy z dnia 6 listopada 2008 roku o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw
Pacjenta oraz akty wykonawcze do tych ustaw.

Standardo ochrony małoletnich STANDARD OCHRONY MALOLETNICH – MEDOZ